Thomas Filippou Rəqəmsal texnologiya yeniliyi pərakəndə satış təcrübəsini necə müəyyənləşdirir

Bu məqalə əvvəlcə Gambling Insider jurnalının noyabr / dekabr buraxılışında çıxdı : pərakəndə çevrilmənin Intralot qrup direktoru Thomas Filippou rəqəmsal texnologiya yeniliyindən və pərakəndə satış təcrübəsini necə yenidən təyin etdiyindən bəhs edir

Rəqəmsal texnologiya istehlakçılar üçün əlaqə yollarını, mikro anlarını və alış yollarını dəyişdirərək pərakəndə satışa çevrilməyə davam edir. Bütün dünyada pərakəndə satış məkanlarının həyat qabiliyyətinin e-ticarətin artması, pərakəndə satış yerlərinin həddən artıq olması və istehlakçı davranışlarındakı dəyişikliklər ilə qarşı-qarşıya qaldığı ümumiyyətlə qəbul edilir. Bundan əlavə, COVID-19 pərakəndəliyin gerçəkliyini xəyal edə bilməyəcəyimiz bir şəkildə dəyişdirdi. Ancaq bu nə yeni, nə də bənzərsiz bir problem deyil. Pərakəndə bazarı bir müddətdir ki, onlayn pərakəndə ticarətin güclü rəqabəti və istehlakçı davranışının dəyişməsi səbəbindən böyük fasilələr yaşayır. Mobil elektron ticarətin inkişafı və rəqəmsal bilikli minillik alıcıların böyüməsi mağazalardakı alış-veriş təcrübəsi baxımından istehlakçıların gözləntilərini kəskin dərəcədə dəyişdirir.

Bu çətinlikləri azaltmaq üçün pərakəndə satış şirkətləri oflayn və onlayn fəaliyyətləri birləşdirdikləri bir çox kanallı yanaşma tətbiq edirlər. Müştərilər rahat, asan və sürtünməz bir təcrübə arzulayırlar ki, bu da pərakəndə satıcıları mağazadakı müştəri təcrübəsini artıran yeni texnologiyaları araşdırmağa və tətbiq etməyə sövq edir. Rəqəmsal dövrə daha da uzanan pərakəndə satıcılar, müştərilərin saxlanılması ilə yanaşı AI, IoT, RPA və big data analitikası kimi yeni texnologiyaların istifadəsi ilə maliyyələrin azaldılmasından da narahatdırlar.

Üstəlik, mağazadakı sürtünməz təcrübə, mövcud ödəniş alternativlərinin sayının artması ilə idarə olunur. Həm pərakəndə satıcılar, həm də istehlakçılar hamı üçün etibarlı və etibarlı bir təcrübə təmin edən toxunmadan seçimlər edirlər. Cavab, təhlükəsizlik, rahatlıq və sürət tarazlığını təmin edən, həm də pərakəndə satıcılar və istehlakçılar üçün alış müddətini “toxunulmaz” hala gətirən bir istehlakçı alış səyahətidir.

Həm müştərilərə, həm də pərakəndə satıcılara inkişaf etmiş bir iştirak təcrübəsi təqdim etmək üçün toxunmadan səyahətin texnoloji komponentlərinin son bazar tendensiyaları və inkişafları ilə tam uyğunlaşdırılması vacibdir.

Intralot-un geniş məlumatları və sahədəki araşdırmaları, oyunçu sədaqətini gücləndirmək və gənc auditoriyaya cəlbedici olmaq üçün xüsusi olaraq pərakəndə satış yerləri üçün yeni bir alış səyahətinin konsepsiyasına səbəb oldu. Pərakəndə satışdakı rəqəmsal çevrilmə sürətini sürətləndirməyə həsr edərək, pərakəndə satış yerlərindəki müştərilər üçün “toxunmadan səyahət” yolu ilə lotereya və mərc təcrübəsini artırmağı hədəfləyirik. Pərakəndə mağazalarını ziyarət edən müştərilər öz mobil telefonlarından istifadə etməklə müxtəlif yollarla istənilən lotereya və ya idman mərc oyun biletini ala biləcəklər. Pərakəndə satış üçün bu "toxunmayan səyahət" də ağıllı mobil tətbiqetmə oyunçuların istənilən növ lotereya oyununu seçməsinə, bahis bazarlarına və bahislərinə baxmasına və seçim fişlərini rəqəmsal şəkildə qurmasına imkan verir. Oyun seçimləri hazırlandıqda, müştərilər pərakəndə mağazada sürətli və asan oyun təqdim etmək və təmassız ödəmə üçün öz mobil cihazlarını istifadə edirlər.

Toxunmadan səyahətin texnoloji komponentlərinin həm müştərilərə, həm də pərakəndə satıcılara inkişaf etmiş bir iştirak təcrübəsi təqdim etmək üçün ən son bazar tendensiyaları və inkişafları ilə tam uyğunlaşdırılması vacibdir. Texnologiya, xüsusilə bazar təklifinin mürəkkəbliyi səbəbindən tez-tez bir bahis fişini doldurmaqda çətinlik çəkən və qarışdıran idman mərc oyunçuları üçün problemsiz oyunçu təcrübəsi təqdim edir.

Mobil tətbiqetmələrin, məlumatların toplanmasının və yeni müştəri yolunun yeni dövrünə qədəm qoyan lotereyalar ənənəvi pərakəndə mühitini rəqəmsal olaraq dəyişdirən əvəzsiz biliklərə və fikirlərə sahibdir. Oyunçu iştirakının meylləri, oyun seçimləri və xərcləmə vərdişləri ilə əlaqəli məlumatlar, birbaşa oyunçu istəklərinin ürəyinə gedən uğurlu proqnoz analizinə və məlumat əsaslı qərarlara (AI vasitəsilə) gətirib çıxarır. Bütün bu yeni texnologiyalar və alətlər lotereyalara oyunçuların ehtiyac və üstünlüklərini müəyyənləşdirmək, onlara müvafiq məhsul və xidmətlər təklif etmək imkanı verir.

Qarşıda lotereyalar və mərc oyunçuları yeni təcrübə və böyümə səyahətlərinə çıxarkən həyəcan verici bir rəqəmsal gələcək var.